2021-10-29

近日，诺亚®医院物流机器人联合筑医台融媒体，邀请医院专家以“‘十四五’新时期智慧后勤高质量建设——智慧物流系统助力提升医院后勤运维效率”为主题共同探讨智能化物流系统的建设发展。广州市妇女儿童医疗中心 国家儿童区域医疗中心（中南）副主任张志尧、中国医学科学院肿瘤医院深圳医院副院长付林、诺亚®医院物流机器人董事长兼首席产品官蒋化冰在本次直播中均做了精彩分享，干货满满！

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对于医院物流机器人助力医院后勤发展，他们这样说：

张志尧：在医院管理工作中，对医疗质量和医疗技术水平的重视程度往往高于医院后勤的管理。目前医院后勤管理的形势较为严峻，主要挑战聚焦在以下三点：第一，认知的偏差使得医院后勤管理止步于“不出差错就好”。实际上，对于专业后勤管理人员的配备，增加后勤支持工作相关资金的投入是对后勤工作重视的第一步。

第二，专业的后勤管理团队。这一点较第一点不同之处在于特别强调了后勤管理的专业性。谋一事则专一事，专业的事自然需要交由专业的人来做。当前，后勤管理的涉及面愈来愈广，不仅仅是管理医院的日常生活服务，还包括机电维保、安全保卫、环境卫生、交通运输、环境消毒、杀虫灭鼠、垃圾清运、污水处理、布草清洗消毒等等，为临床医疗活动提供全方位的保障。在互联网+医疗及人工智能技术逐步发展的今天，医院的智能化、信息化建设成为医院后勤保障体系建设的重中之重。

第三，医院信息化、智能化的发展。信息化、智能化已成为医院高水平建设、高质量发展的重点建设内容。近几年，物流机器人逐步进入到医院物流体系。多场景应用、高效率工作在降低人工成本，减轻医务人员工作压力方面的优势非常突出。

针对后勤服务存在的痛点，如何认识及应对，首先还需从问题中找出对策，认知要改变，后勤是医院管理重要的组成部分，需要全面提高重视程度，完善专业人员配置，准确把握智能化的时代信号。

付林：在医院后勤保障服务工作中，货物运输是涉及几乎所有医院运行环节的工作，医院物流系统发展的必然是以更安全、更高效、更经济、更广泛为目标，智能化物流系统综合应用是必然选择。实际上，当前定位为现代化医院的新建的二级及以上规模的医院项目大多采用或规划了智慧物流系统。智慧物流需要行业的引领，也需要医院逐步接受这种新型的物流形势。从人力物流配送到物流系统引入，再到人工智能创新，医院物流系统经过了历史性的变革。每个物流系统在不同时期都充分发挥了自身优势，但医院物流发展的总形势还是趋于广覆盖、智能和综合。

蒋化冰：客观来讲，医院物流机器人未来的发展方向一定是传输和仓储的结合。甚至我们可以预想到未来机器人使用的场景和工作的方式，如何实现自动化的运输，如何选择取货场所，确认传输场所等等。但是完全实现数字化，采用大数据对医院物流精准管控是一个循序渐进的过程，同时技术从业的团队和公司一定要跟医院紧密结合。不断通过技术的力量去降低成本，我觉得这也是未来医院物流机器人的发展方向。中国有全球最复杂的医院，未来中国的技术一定会向全世界输出中国智慧。

02

对于新建医院来说，做到智能物流的全覆盖，预留物流系统的功能运输点是完全可以实现的。那么对于老医院，如何引入现代智能化的物流系统？

张志尧：实际上，新建医院要配置智能化物流往往也会受到投资预算的限制。对于老院区来说，如果要配备智能物流的相关硬件设施，更多的是会受到医院建筑的限制。以广妇儿举例，新院区就可以实现物流机器人设施，但老院区由于路线、人群交叉密集，改造起来过于复杂从而难以实现智能物流。

老院区改造要考虑多种因素，除了会影响日常业务开展外，更多的还是在建筑格局上受限。但老院区如果想要实现智能物流传输，目前来看最好选择整体改造。但是从功能需求出发，如果老院区局部区域设置物流专线，用于运输标本或液体，实现机器人配送也不是不可能的事情。

付林：在老医院里实现轨道物流确实非常困难，但机器人应该是可以应用的。比如在医院住院部设有医护梯，又有医护通道的情况下，应用AGV是完全可以实现。对于单通道医院来说就比较困难，因为医院垂直交通压力太大，人流与物流共用通道，物流效率就不能达到预想效果。对于新建医院来说，是否采用智能物流系统，采用一种还是多种物流系统则取决于医院规模、定位、运行方式，在当前投资有限的情况下，也可以预留未来安装应用条件。

再者，从医院总体规划来看，明确要实现怎样的智能化物流，智能化仓储的目标，并通过实际情况完成情况考量，然后逐步实现也是一个可行的方案。

03

医院物流机器人，如何助力医院后勤管理？

蒋化冰：2019年以来，物流进入了高速发展期，同时也涉及到很多概念，比如复合物流、多元物流、整体物流、柔性物流等等，而机器人则是融合在其中高速发展的一个点。那么，物流的本质到底是什么？硬件还是系统？实际上，不管是物流的本质、还是物流制造商提供的都是服务。医院需要怎样的物流服务？不同的医院场景需求不同。比如，中心药房强调运输时效，鉴权管理，不出差错，放药取药均有记录，并且载重大、体积大，一次送多个科室，易操作等满足多个要求的物流机器人；PIVAS中心则更强调配备物品的自动装卸，自动分拣功能；检验中心强调的是过程可监控，结果可追溯，系统稳定，单台故障不影响系统运行，同时更注重运送安全性能的机器人。

总的来讲，医院需求的核心服务三要素即效益、安全、科技。以科技来看，如果只讲“高科技”，不能落到服务、效益、安全或者只是纸上谈兵也是不可行的。服务，一定是一个一个科室他们所希望的具体的物流服务：运送时效、准确性、可查询可追溯、一机多用、防止院感等。这就需要厂商聚焦三个问题，一是用科技解决问题，二是扎根科室，三是多总结案例。

科技意味着无限可能，诺亚®立体眼TM是全球首款搭载3D激光雷达的医院物流机器人，相比传统2D激光、视觉信息量最高提升100倍，同时无惧强光、暗光、反光，医院行驶更安全。

全球首创诺亚®零接触™光疫苗门，则可以实现人机共存，自主消毒。

目前，诺亚®已推出17款机型，覆盖21个医院物流场景，已获专利200余项，可有效满足院内95%的物资流通需求。截止2021年6月，诺亚®医院物流机器人累计服务全国110多家医院，始终保持行业领先地位。

诺亚®医院物流机器人，专注5G智慧医院物流。以5G、人工智能、无人驾驶三大核心技术为基础，实现院内“动态物体识别”、“智能调度”、“智能物联”，我们希望用科技力量助力医院后勤的发展。

2021年是十四五时期的开局之年，国家在民生事业建设发展上给予了很大支持。提高人民群众获得感，让医院更加安全、舒适、高效也是每一位从事医院建设者共同的目标。新时代的医院建设，智慧物流在医院的应用是非常重要的方面。张志尧也表示，未来社会是要重新分工、重新组合的，机器人代替人工重复繁重的事情，那么人就可以去干更高价值的事情。