2021-07-18
近日，南京禄口机场突发疫情，很快就有媒体爆出，其保洁公司是外包作业，外包公司与机场之间管理责任边界不清，互相推诿，因此导致管理上存在致命漏洞，致使疫情链条快速外溢，波及全国5省9市。
服务外包作为现代高端服务业的重要组成部分，如今已渗透到各行各业，从最先开始的建筑行业，到后续各个产业都将其非核心业务外包出去，以达到降低成本、提高效率、增强企业机构核心竞争力的目的。在当前社会背景下，医院后勤服务外包也随之兴起，根据对国内医院后勤服务市场调查，在抽样选取的553家医院中，后勤服务完全外包的占14%，部分外包的占75%。
医院将后勤服务外包并不代表医院对运送、餐饮、机电、保洁、洗衣和保安各项服务均完全放任，服务外包也存在一定风险。如医疗物资人工跨区运送，容易导致交叉感染，疫情期间一旦发生院感，更易造成大范围传播。其次，医院后勤外包公司为追求利润最大化不断压减人力成本，通过降低一线员工工资福利待遇，提升公司利润，也致使从业人员整体素质偏低，业务能力不足，风险防范意识淡薄，服务质量水平不高等问题。
在医院后勤物资运输这点上，相比人工配送，使用诺亚医院物流机器人配送在院感防控，安全性方面优势非常明显。第一，机器人不惧怕飞沫，可以节约防护服等物资，也不产生医疗垃圾；第二，机器人可以自动充电，24小时运行，不知疲倦，能够把时间还给护士，让护理人员有更多时间为病人服务；第三，机器人只在医院内部活动，有效避免感染外延风险。我们说，安全是保障一切生产活动的前提条件，也是医院开展各项工作的保证，抛开安全的情况下，所有价值都变得没有意义。所以“安全”是后勤管理作业最重要的一点，也是先决条件。
除此之外，诺亚医院物流机器人作为目前最先进的医院物流传输方式，还具有载重量大、运输效率高、部署成本低、安全可靠等特点。它既解决了传统人力运输的效率低、差错率高的痼疾，也避免了传统机械化物流必须改造医院建筑、成本高昂的缺陷。
医疗行业是一个特殊的行业，医院承担着患者生命与身体健康的高度责任。所以，后勤可以外包，但是安全不能外包，我们需在后勤服务外包管理中对关键区域、要害部位做到主动和有效掌控，加强对服务供应链的安全管理，消除风险隐患。诺亚医院物流机器人作为医院后勤服务中的有机组成部分，可以提高医院整体运营管理水平和运营效益，提升医院后勤精细化管理水平，助力医院迈向高质量发展。
